Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 19.06.2025

listina.ai – služba na vytváranie prepisov, spracovanie dokumentov a asistenta

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Poskytovateľ

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: „VOP“) upravujú podmienky využívania služby listina.ai na vytváranie prepisov, spracovanie dokumentov a asistenta (ďalej len: „Služba“) poskytovanej spoločnosťou Entel Kft. (sídlo: 1025 Budapest, Szépvölgyi út 32. 1. em 1., Maďarsko, číslo obchodného registra: 01 09 065978, DIČ: 10345962-2-41) (ďalej len: „Poskytovateľ“).

1.2 Používateľ

Za Používateľa sa považuje každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Službu (ďalej len: „Používateľ“). Používaním Služby Používateľ prijíma tieto VOP.

1.3 Vznik zmluvy

Zmluva môže vzniknúť nasledovnými spôsobmi:

Objednávkou uskutočnenou elektronicky a jej potvrdením
Objednávkou uskutočnenou elektronicky a úhradou faktúry Používateľom,
Ponukou a jej prijatím prostredníctvom e-mailu alebo online rozhrania,
Uzavretím individuálnej zmluvy.

V potvrdení, v ponuke prijatej Používateľom alebo v zmluve uzavretej medzi zmluvnými stranami sa uvedie, ak sa zmluvné strany od týchto VOP odchyľujú. V ostatných prípadoch tento dokument tvorí zmluvu medzi zmluvnými stranami.

2. OPIS SLUŽBY

2.1 Obsah Služby

Služba listina.ai na vytváranie prepisov, spracovanie dokumentov a asistenta zahŕňa nasledovné hlavné funkcie:

2.1.1 Služba prepisu zvukových záznamov

Služba zabezpečuje textový prepis zvukových záznamov pomocou automatizovaných technológií. Služba zahŕňa možnosť nahrávania zvukových záznamov, ich strojové a Používateľom vykonávané spracovanie, automatizované a Používateľom vykonávané vytváranie a ukladanie textových prepisov a súhrnov.

2.1.2 Služba asistenta

Služba asistenta (ďalej len: „Asistent“) je chatbot založený na umelej inteligencii, ktorý disponuje najmä informáciami z právnych dokumentov a právnych predpisov a je schopný strojového výkladu, analýzy a zodpovedania otázok právnej povahy formou takmer reálneho online chatového rozhovoru v interakcii s Používateľom, ako aj vytvárania vzorov podaní alebo šablón dokumentov.

2.1.3 Prekladateľská služba

Služba umožňuje strojový preklad dokumentov, prepisov a iného textového obsahu medzi rôznymi jazykmi.

2.1.4 Spracovanie dokumentov, sumarizácia a kontrola súladu

Služba umožňuje automatizované spracovanie dokumentov, analýzu ich obsahu, sumarizáciu a predbežnú strojovú kontrolu ich súladu (napr. s právnymi predpismi).

2.2 Kvalita Služby

2.2.1 Kvalita služby prepisu zvukových záznamov

Presnosť a kvalita prepisov (titulkov) nahrávok do značnej miery závisí od kvality zvukového záznamu, od podmienok (napr. hluk v pozadí, dozvuk, simultánni hovoriaci), ako aj od zrozumiteľnosti a jasnosti počuteľného prejavu (artikulácia). Poskytovateľ sa nepretržite usiluje o zvyšovanie kvality služby, nezaručuje však 100 % doslovnú presnosť prepisov. Prepisy si môže Používateľ upraviť priamo v rozhraní listina.ai. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chybné prepisy; Používateľ využíva Službu na vlastnú zodpovednosť a je povinný prepisy sám skontrolovať.

2.2.2 Kvalita služby asistenta

Asistent slúži výlučne na informačné účely a má informatívny charakter. Informácie, odpovede a odporúčania poskytované Asistentom nepredstavujú právne poradenstvo ani výklad práva a nenahradzujú konzultáciu poskytovanú advokátom, právnym poradcom alebo iným právnym odborníkom. Poskytovateľ sa usiluje o maximalizáciu presnosti informácií poskytovaných Asistentom, nezaručuje však ich úplnosť, aktuálnosť ani bezchybnosť. Systémy založené na umelej inteligencii môžu z dôvodu ich štatistickej povahy chybovať, nesprávne interpretovať otázky a poskytovať neúplné, zaujatú alebo nepresné odpovede. Povinnosťou Používateľa je overiť si informácie poskytované Asistentom, posúdiť ich dôveryhodnosť a v prípade potreby zapojiť právneho odborníka. Výlučnú zodpovednosť za rozhodnutia alebo kroky podniknuté na základe odpovedí Asistenta nesie Používateľ. Poskytovateľ sa nepretržite usiluje o zvyšovanie presnosti a kvality Asistenta. Na tento účel poskytuje Používateľovi možnosť nahlásenia chybných odpovedí Asistenta. Používateľ môže chybné odpovede nahlásiť Poskytovateľovi na kontaktnej adrese zaslaním otázky, chybnej odpovede Asistenta a správnej odpovede (ak je známa). Asistent môže uchovávať konverzácie po obmedzenú dobu na účely spätného vyhľadávania Používateľom (história), automaticky však nezhromažďuje učiace sa dáta z konverzácií s Používateľom; zdokonaľuje sa výlučne prostredníctvom aktualizácií, vylepšení vykonaných Poskytovateľom a opráv na základe nahlásených chýb. Používateľ berie na vedomie, že Služba využíva umelú inteligenciu. Povinnosti Poskytovateľa v oblasti transparentnosti v tejto súvislosti, vrátane spôsobu označovania obsahu generovaného umelou inteligenciou, sú podrobne uvedené v Dohode o spracovaní údajov, ktorá tvorí prílohu č. 2. Zodpovednosťou Používateľa je ľudské preskúmanie obsahu vytvoreného prostredníctvom služby a jeho používanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

2.2.3 Presnosť prekladateľskej služby

Prekladateľské služby a služby spracovania dokumentov sú založené na automatizovaných technológiách, ktoré nezaručujú úplnú presnosť. Presnosť prekladov závisí od zložitosti, odborného charakteru a jednoznačnosti zdrojového textu. Poskytovateľ zabezpečuje strojový preklad, ktorý nenahradzuje profesionálnych ľudských prekladateľov a korektorov, najmä v prípade odborných textov. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby, nepresnosti alebo nesprávne interpretácie vzniknuté pri automatizovanom preklade alebo spracovaní dokumentov. Zodpovednosťou Používateľa je kontrola strojových prekladov a spracovaní a v prípade potreby ich oprava.

2.2.4 Spoľahlivosť spracovania dokumentov

Spracovanie dokumentov, sumarizácia a kontrola (napr. súladu s právnymi predpismi) sú automatizované procesy, ktoré nezaručujú úplnú presnosť a nenahradzujú preskúmanie právnym odborníkom. Zodpovednosťou Používateľa je kritické posúdenie spracovaných dokumentov a výsledkov automatizovaných kontrol a v prípade potreby získanie odborného posudku.

2.3 Technické podmienky

Na využívanie Služby je potrebné internetové pripojenie a webový prehliadač. Pripojenie musí mať takú rýchlosť (šírku pásma), ktorá umožňuje nahrávanie dokumentov a zvukových materiálov, ako aj nepretržitú komunikáciu prostredníctvom chatového rozhrania. Rýchlosť nahrávania a z nej vyplývajúci používateľský zážitok určuje primárne rýchlosť internetového pripojenia na koncovom bode Používateľa. Poskytovateľ nezaručuje kompatibilitu Služby so všetkými zariadeniami a operačnými systémami, avšak usiluje sa o súčasnú podporu najnovších systémov, ako aj systémov niekoľko rokov starých.

2.4 Subdodávatelia, spolupracujúce osoby

Poskytovateľ je oprávnený pri poskytovaní Služby využívať subdodávateľov a spolupracujúce osoby. Jeho služba môže zahŕňať sprostredkované služby.

2.5. Vyhlásenie o transparentnosti

Neoddeliteľnú súčasť tejto Zmluvy tvorí vyhlásenie Poskytovateľa uvedené v prílohe č. 3, v ktorom vyhlasuje, že v zmysle zákona č. CXCVI z roku 2011 o národnom majetku (Nvt.) sa považuje za transparentnú organizáciu. Používateľ berie na vedomie – a pre Používateľov nakladajúcich s verejnými prostriedkami je to podstatná podmienka uzavretia zmluvy –, že strata tohto postavenia Poskytovateľa sa považuje za závažné porušenie zmluvy. V takom prípade je Používateľ oprávnený zmluvu okamžite vypovedať v súlade so svojimi povinnosťami podľa Nvt. Poskytovateľ je povinný Používateľa o zmene svojho postavenia informovať bezodkladne, najneskôr však do 5 pracovných dní.

3. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1 Registrácia

Na využívanie Služby je potrebné vytvorenie používateľského účtu, ktorý je možné vytvoriť bezplatnou registráciou. Údaje uvedené pri registrácii musia byť presné a pravdivé a v prípade predplatného musia obsahovať presné a aktuálne fakturačné údaje. Službu môžu využívať fyzické osoby ako Predplatitelia alebo fyzické osoby prostredníctvom právnických osôb; strojové využívanie je možné prostredníctvom rozhrania API, ak Poskytovateľ takýto prístup poskytuje.

3.2 Bezpečnosť používateľského účtu

Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovávanie hesla prislúchajúceho k jeho používateľskému účtu. Používateľ je povinný zmeniť si heslo a bezodkladne informovať Poskytovateľa, ak sa dozvie o zneužití svojho hesla. Poskytovateľ môže v prípade potreby vyžadovať dvojfaktorovú autentifikáciu pri prihlásení, pričom to sa nepovažuje za obmedzenie prístupu k službe.

3.3 Ďalší predaj Služby

Ďalší predaj alebo prevod služby ako celku alebo jej časti nie je povolený – s výnimkou spoločných obecných úradov, kde sa to týka vzťahu medzi úradom znášajúcim náklady a zvýhodnenými úradmi. Predplatiteľ – fyzická osoba – môže službu využívať výlučne sám a na vlastné účely; predplatiteľ – právnická osoba – môže službu využívať výlučne v rámci vlastnej činnosti.

3.4. Počet a správa podúčtov

Pre Používateľov – právnické osoby – môže Poskytovateľ v niektorých predplatiteľských balíkoch zabezpečiť možnosť vytvárania podúčtov, ktoré spoločne využívajú spotrebné jednotky (kredity) hlavného používateľského účtu. Ak predplatiteľský balík pre právnické osoby umožňuje vytváranie neobmedzeného počtu podúčtov bez vopred stanoveného obmedzenia, neznamená to neobmedzené právo, ale znamená to, že počet podúčtov nesmie presiahnuť celkový počet fyzických osôb, ktoré sú v čase využívania služby skutočne zamestnaní v organizácii právnickej osoby na základe pracovného pomeru, mandátnej zmluvy, zmluvy o dielo alebo iného právneho vzťahu na výkon práce, ďalej štatutárnych orgánov, ako aj v prípade organizácie vykonávajúcej verejnú úlohu alebo poskytujúcej verejnú službu dobrovoľníkov, a vždy sa musí postupovať v súlade so zásadou primeraného používania. Povinnosťou Používateľa je zabezpečiť, aby podúčty vytvorené pre fyzické osoby, štatutárne orgány, resp. v prípade organizácie vykonávajúcej verejnú úlohu alebo poskytujúcej verejnú službu pre dobrovoľníkov, ktorí z organizácie odchádzajú, ktorých pracovný pomer, mandátny alebo iný právny vzťah na výkon práce zaniká, boli bezodkladne po zániku právneho vzťahu zrušené alebo prevedené na inú oprávnenú osobu v rámci organizácie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na priebežnú kontrolu používania podúčtov, na ich technické obmedzenie z bezpečnostných dôvodov (napríklad obmedzenie prístupu na základe IP adresy, vyžadovanie dvojfaktorovej autentifikácie), ako aj na ich pozastavenie alebo zrušenie bez udania dôvodu, a to najmä v prípade podozrenia zo zneužitia alebo neoprávneného používania, resp. ak Používateľ – právnická osoba – neplní svoje povinnosti súvisiace s podúčtami osôb, ktoré z organizácie odišli.

3.5. Zrušenie používateľského účtu

Používateľ môže svoj používateľský účet kedykoľvek zrušiť z vlastnej iniciatívy. Zrušením sa stratia všetky predtým spotrebované kredity a všetky uložené dokumenty, šablóny a história sa vymažú. Výlučnou zodpovednosťou Používateľa je, aby si pred vlastnoručným alebo automatickým (napr. z dôvodu neaktivity) zrušením svojho účtu vytvoril kópiu uložených údajov pomocou funkcie exportu opísanej v bode 3.6., pokiaľ ich v budúcnosti potrebuje. Poskytovateľ je následne oprávnený všetky údaje, uložené dokumenty, šablóny a históriu súvisiace s Používateľom neodvolateľne, definitívne a neobnoviteľne vymazať, s výnimkou prípadov uchovávania údajov založených na právnej povinnosti alebo oprávnenom záujme podľa Zásad ochrany osobných údajov. Spolu s vymazaním Poskytovateľ Používateľovi neposkytuje ani produktovú podporu. Poskytovateľ je oprávnený po predchádzajúcom upozornení Používateľa prostredníctvom e-mailu jednostranne zrušiť používateľský účet, ak sa Používateľ do svojho účtu neprihlási po dobu dlhšiu ako 180 dní (neaktivita). Poskytovateľ uchováva údaje a dokumenty v používateľskom účte počas všeobecnej doby uchovávania údajov, ktorá je štandardne 90 dní. Používateľ berie na vedomie, že jeho nahraný obsah môže byť vymazaný už po uplynutí 90-dňovej všeobecnej doby uchovávania údajov, bez ohľadu na úplné zrušenie účtu po 180 dňoch.

3.6. Export údajov a prenosnosť údajov

Používateľ je oprávnený počas trvania zmluvného vzťahu, ako aj kedykoľvek pred jeho ukončením, po prihlásení do svojho účtu stiahnuť všetky svoje údaje dostupné v systéme, ktoré nahral alebo ktoré boli vygenerované Službou (vrátane zvukových súborov, dokumentov, prepisov a histórie chatov) v prenosnom, strojovo čitateľnom formáte. Poskytovateľ touto funkciou zabezpečuje uplatnenie práva Používateľa na vrátenie údajov a na prenosnosť údajov.

4. ODMEŇOVANIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Cenník a jeho zmeny

Aktuálny cenník Služby je dostupný a prístupný na webovej stránke Poskytovateľa. V prípade individuálnej ponuky je lehota viazanosti ponukou 30 kalendárnych dní, pokiaľ v ponuke nebola stanovená odlišná lehota platnosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť cenník, pričom takáto zmena nadobúda účinnosť najskôr od začiatku nasledujúceho fakturačného obdobia. O zmene cenníka Poskytovateľ informuje Používateľov elektronicky najmenej 30 dní pred nadobúdnutím účinnosti zmeny.

Poskytovateľ je oprávnený zmeniť cenník najmä, nie však výlučne, v prípade, ak sa kurz EUR/HUF alebo USD/HUF podľa oficiálneho stredného kurzu Maďarskej národnej banky zmení o viac ako 10 % oproti priemernému kurzu za predchádzajúce fakturačné obdobie, ako aj v prípade, ak sa zmení akýkoľvek obchodný, daňový alebo colný právny predpis týkajúci sa digitálnych služieb, alebo ak sa prijme nový právny predpis, ktorý podstatným spôsobom ovplyvní náklady spojené s poskytovaním Služby. Poskytovateľ je tiež oprávnený vykonať úpravu cien v súlade so zmenou indexu spotrebiteľských cien zverejneného KSH.

Predplatená mesačná služba bez viazanosti môže byť vypovedaná bez udania dôvodu k nasledujúcemu fakturačnému obdobiu. Ak k výpovedi zo strany Používateľa dôjde pred koncom platobného obdobia, Služba je využiteľná do konca platobného obdobia. Ak výpoveď podá Poskytovateľ, Služba buď zanikne s okamžitou účinnosťou a Strany sa navzájom vyrovnajú, alebo Služba zostáva využiteľná do konca nasledujúceho obdobia.

4.1.1 Právo spotrebiteľov na výpoveď

Ak je Používateľ fyzickou osobou a podľa Občianskeho zákonníka sa považuje za spotrebiteľa, a zmena cien je pre neho nevýhodná, je oprávnený zmluvu vypovedať bezplatne s okamžitou účinnosťou pred nadobúdnutím účinnosti zmeny. V prípade predplatného s viazanosťou, ak miera zmeny cien presahuje 15 % ceny platnej v čase uzavretia zmluvy, Používateľ považovaný za spotrebiteľa je oprávnený vypovedať zmluvu aj počas doby viazanosti pred nadobúdnutím účinnosti zmeny, pričom v takom prípade nie je povinný vrátiť už čerpané zvýhodnenia. Toto ustanovenie sa nedotýka ostatných práv, ktoré spotrebiteľovi prináležia podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

4.1.2 Práva podnikateľov na zmenu zmluvy

Ak je Používateľ právnickou osobou alebo iným subjektom, ktorý sa nepovažuje za spotrebiteľa, a miera zmeny cien presahuje 20 % ceny platnej v čase uzavretia zmluvy (vrátane inflačnej korekcie), je oprávnený zmluvu ukončiť s 15-dňovou výpovednou lehotou pred nadobúdnutím účinnosti zmeny. V prípade predplatného s viazanosťou je Používateľ, ktorý sa nepovažuje za spotrebiteľa, oprávnený na mimoriadnu výpoveď len vtedy, ak miera zmeny cien presahuje 25 % ceny platnej v čase uzavretia zmluvy, pričom v takom prípade je povinný vrátiť Poskytovateľovi 50 % zvýhodnení už čerpaných počas doby viazanosti, pokiaľ sa strany písomne nedohodli inak.

4.2 Spôsoby platby

Poplatok za Službu je možné uhradiť platobnou kartou, bankovým prevodom alebo iným spôsobom platby určeným Poskytovateľom. V prípade oneskorenej platby je Poskytovateľ oprávnený obmedziť dostupné spôsoby platby pre Používateľa (napr. umožniť iba platbu platobnou kartou).

4.3 Fakturácia

Poskytovateľ vystaví a zašle Používateľovi elektronickú faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi.

4.4 Oneskorená platba

Používateľ berie na vedomie, že v prípade omeškania s platbou je povinný uhradiť úrok z omeškania stanovený v platnom Občianskom zákonníku. V prípade Používateľa považovaného za spotrebiteľa je sadzba úroku z omeškania hodnota základnej úrokovej sadzby centrálnej banky platnej k prvému dňu kalendárneho polroka, v ktorom k omeškaniu došlo, zvýšená o 8 percentuálnych bodov, kým v prípade zmlúv medzi podnikateľmi je sadzba úroku z omeškania hodnota základnej úrokovej sadzby centrálnej banky platnej k prvému dňu kalendárneho polroka, v ktorom k omeškaniu došlo, zvýšená o 10 percentuálnych bodov.

Poskytovateľ je oprávnený Službu počas trvania omeškania s platbou – najneskôr po uplynutí 5-dňovej tolerančnej lehoty – obmedziť alebo pozastaviť, pokiaľ o tom Používateľa vopred informoval elektronicky najmenej 3 pracovné dni pred obmedzením alebo pozastavením. Za oneskorenú platbu sa považuje aj situácia, keď banka odmietne platobnú kartu uvedenú Používateľom alebo keď bankový prevod iniciovaný Používateľom z akéhokoľvek dôvodu zlyhá. Obmedzenie alebo pozastavenie Služby nezbaďuje Používateľa povinnosti uhradiť už vzniknuté poplatky.

Poskytovateľ je oprávnený preniesť na Používateľa náklady vzniknuté v súvislosti s vymáhaním svojej pohľadávky, vrátane nákladov na platobné upomienky a výzvy na zaplatenie, v súlade so zákonom o paušálnych náhradách nákladov spojených s vymáhaním pohľadávok. K opätovnej aktivácii Služby dôjde najneskôr do 2 pracovných dní po úhrade dlhu a prípadného poplatku za opätovnú aktiváciu.

V prípade omeškania s platbou presahujúceho 30 dní je Poskytovateľ oprávnený zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou a za účelom vymáhania pohľadávky využiť služby inkasnej spoločnosti alebo právneho zástupcu, pričom náklady s tým spojené je Používateľ povinný uhradiť v rámci platných právnych predpisov.

4.5 Podmienky predplatného a spotreby

4.5.1 Základné zásady systému predplatného

Právny vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom sa zakladá na dobu neurčitú, s mesačnými fakturačnými cyklami, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Poplatok za predplatné je splatný na začiatku každého fakturačného obdobia. Používateľ využíva Službu na základe predplateného obdobia so zvoleným balíkom, ktorý obsahuje stanovený počet spotrebných jednotiek (ďalej len: služobný “Rámec” alebo „Kredit“).

4.5.2 Správa a využívanie Kreditov

Kredity sú jednotky slúžiace na využívanie Služby, ktoré sa na účet Používateľa pripisujú v množstve vopred stanovenom v predplatiteľských balíkoch. Kredity sa pri využívaní rôznych služieb spotrebúvajú automaticky na základe hodnoty Kreditu priradenej danej službe. Platnosť Kreditov: v prípade obnoviteľných Kreditov zahrnutých v predplatiteľských balíkoch je koncom fakturačného obdobia, v prípade samostatne zakúpených doplnkových Kreditov môže byť podľa podmienok stanovených v čase nákupu obmedzene platná alebo s neobmedzenou dobou platnosti. Služba najskôr spotrebúva Kredity s kratšou dobou platnosti. Ak je k dispozícii viacero Kreditov s rovnakou dobou platnosti, poradie spotreby je nasledovné: Kredity zahrnuté v predplatiteľskom balíku, následne samostatne zakúpené doplnkové Kredity. Poskytovateľ priebežne zabezpečuje možnosť sledovania spotreby Kreditov v účte Používateľa. Poskytovateľ zašle Používateľovi automatické oznámenie, keď množstvo dostupných Kreditov klesne pod 20 % pôvodného množstva.

4.5.3 Postup v prípade vyčerpania Kreditov

Ak boli Kredity dostupné v predplatiteľskom balíku Používateľa, ako aj ostatné samostatne zakúpené Kredity úplne spotrebované, Poskytovateľ zašle Používateľovi automatické oznámenie e-mailom a prostredníctvom rozhrania Služby. Po vyčerpaní Kreditov bude používanie Služby obmedzené, avšak Používateľ bude mať naďalej prístup k predtým vytvorenému obsahu a k svojmu účtu s právom na čítanie. Používateľ sa môže rozhodnúť, že a) nebude Službu využívať do začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu, že b) prejde na predplatiteľský balík vyššej úrovne, ktorý obsahuje viac Kreditov, alebo že c) zakúpi doplnkové Kredity, ktoré sú okamžite využiteľné, pokiaľ Poskytovateľ aktuálne takúto možnosť poskytuje.

Na začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu sa Kredity zahrnuté v predplatiteľskom balíku automaticky pripíšu. Zmenou predplatiteľského balíka alebo zakúpením doplnkových Kreditov sa plná funkcionalita Služby okamžite obnoví.

4.5.4 Doplnkové Kredity

Používateľ si môže nad rámec Kreditov zahrnutých vo svojom predplatiteľskom balíku zakúpiť doplnkové Kredity, ktoré je možné využiť počas stanoveného obdobia, napr. 30 dní, 90 dní alebo 365 dní od zakúpenia. Po uplynutí tohto obdobia sa nevyužité Kredity automaticky vymažú z účtu. V prípade zakúpenia časovo obmedzených doplnkových Kreditov Poskytovateľ neposkytuje vrátenie platby za nevyužité Kredity. Zakúpenie doplnkových Kreditov je možné kedykoľvek nezávisle od predplatného, a to prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa alebo používateľského rozhrania Služby. Cena doplnkových Kreditov sa účtuje podľa cenníka platného v čase objednávky.

4.5.5 Zmena predplatiteľského balíka (prechod na iný balík)

Používateľ je kedykoľvek oprávnený zmeniť svoj predplatiteľský balík, prejsť na balík vyššej alebo nižšej úrovne služieb. Pravidlá zmeny predplatiteľského balíka sú nasledovné:

Prechod na balík vyššej úrovne služieb: Používateľ môže kedykoľvek prejsť na balík vyššej úrovne, ktorý obsahuje viac Kreditov alebo ďalšie služby. V okamihu zmeny balíka dôjde k pomernému pripísaniu Kreditov na obdobie do nasledujúceho fakturačného cyklu bez ohľadu na počet spotrebovaných Kreditov (napr. ak zostáva polovica obdobia, pripočíta sa k existujúcim Kreditom polovica Kreditov nového balíka). Počet nevyužitých Kreditov v danom období sa nestráca. Cena nového balíka sa účtuje pomerne na zostávajúcu časť fakturačného obdobia. Ďalšie služby balíka vyššej úrovne sa aktivujú okamžite.
Prechod na balík nižšej úrovne služieb: Prechod na balík nižšej úrovne je možné kedykoľvek iniciovať, avšak nadobúda účinnosť až od začiatku nasledujúceho fakturačného obdobia, pokiaľ sa Používateľ neodvoláva na vopred stanovené osobitné dôvody v zmluvných podmienkach (napr. podstatná zmena finančných okolností), v takom prípade sa však vyžaduje individuálny postup. Dostupné nevyužité Kredity v aktuálnom fakturačnom období zostávajú využiteľné do konca fakturačného obdobia, avšak v nasledujúcom období sa pripíšu iba Kredity zahrnuté v novom balíku nižšej úrovne. Služby alebo funkcie prístupné výlučne v rámci balíka vyššej úrovne nebudú po prechode na balík nižšej úrovne naďalej dostupné.
Zmena frekvencie fakturácie: Poskytovateľ môže zabezpečiť, aby Používateľ mohol na konci fakturačného cyklu zmeniť frekvenciu fakturácie (napr. mesačná, štvrťročná, ročná). Pri prechode na dlhší fakturačný cyklus (napr. z mesačného na štvrťročný alebo ročný) môže Poskytovateľ poskytnúť zľavu z poplatku. Pri prechode na kratší fakturačný cyklus nadobúda nový cyklus účinnosť po uplynutí aktuálneho obdobia.

4.5.6 Nakladanie s nevyužitými Kreditmi

Obnoviteľné Kredity zahrnuté v predplatiteľskom balíku, ktoré neboli v danom fakturačnom období využité, na začiatku nasledujúceho fakturačného obdobia automaticky exspirujú a neprenášajú sa do nasledujúceho obdobia, pokiaľ príslušný predplatiteľský balík výslovne neobsahuje možnosť prenosu Kreditov. Maximálne množstvo prenositeľných Kreditov sa môže líšiť podľa predplatiteľského balíka a Poskytovateľ zverejňuje príslušné podmienky na svojej webovej stránke. V prípade zrušenia predplatného: Kredity zahrnuté v predplatiteľskom balíku, ktoré neboli využité, automaticky exspirujú zánikom predplatného a nevracajú sa. Samostatne zakúpené doplnkové Kredity s neobmedzenou platnosťou po zániku predplatného taktiež exspirujú a nevracajú sa.

4.5.7 Bezplatný základný balík

Registrovaný Používateľ je oprávnený používať bezplatný základný balík, pokiaľ ešte nie je Predplatiteľom alebo ak neuhradil poplatok za aktuálne fakturačné obdobie do dňa splatnosti. Kredity v bezplatnom balíku sú platné 365 dní od vytvorenia účtu Používateľa a sú neobnoviteľné. Vytvorenie alebo vymazanie podpoužívateľov nevytvára nové Kredity.

Používateľ, ktorý bol predtým predplatiteľom, ale bol z dôvodu výpovede vrátený na bezplatný základný balík, alebo bol na tento balík preradený z dôvodu neplatenia, si zachováva prístup k predtým vytvorenému obsahu, avšak ďalšie spracovanie, úprava tohto obsahu alebo vytváranie nového obsahu je možné iba za podmienok bezplatného základného balíka, resp. uzavretím nového predplatného. Podrobné podmienky predplatného, funkcie jednotlivých balíkov a aktuálny cenník zverejňuje Poskytovateľ na svojej webovej stránke.

4.6 Ostatné podmienky odmeňovania

4.6.1 Používanie API a integrácia pre vývojárov

Poskytovateľ môže v určitých predplatiteľských balíkoch umožniť prístup prostredníctvom API (Application Programming Interface), ktorý môže byť dostupný podľa osobitného cenníka. Podmienky a poplatky za používanie API zverejňuje Poskytovateľ na svojej webovej stránke alebo ich stanovuje v rámci individuálnej dohody s Používateľom.

4.6.2 Individuálny vývoj a prispôsobenie

Poskytovateľ môže – na základe osobitnej dohody – poskytnúť Používateľovi individuálny vývoj a prispôsobenie. Poplatky za takýto individuálny vývoj a prispôsobenie nie sú súčasťou aktuálneho predplatného a stanovujú sa a fakturujú sa osobitne.

4.6.3 Množstevné zľavy

Poskytovateľ je oprávnený poskytovať množstevné zľavy pri väčšom objeme využívania služieb alebo pri nákupe väčšieho množstva Kreditov. Podmienky množstevných zliav zverejňuje Poskytovateľ na svojej webovej stránke alebo ich osobitne stanovuje v rámci individuálnej dohody s Používateľom.

4.6.4 Partnerské a referenčné programy

Poskytovateľ môže v rámci partnerského programu alebo referenčného programu za určitých podmienok poskytovať zvýhodnenia. Podmienky týchto programov zverejňuje Poskytovateľ na svojej webovej stránke alebo ich stanovuje v rámci individuálnej dohody s Používateľom.

4.7 Mena úhrady poplatkov

Ceny uvedené v cenníku Služby sa štandardne rozumejú v maďarských forintoch (HUF) a v prípade označenia “+DPH” nezahrňujú, v prípade absencie takéhoto označenia zahrňujú daň z pridanej hodnoty (DPH). Poskytovateľ môže v prípade určitých predplatiteľských balíkov alebo medzinárodných klientov stanoviť poplatky aj v inej mene. Prepočet medzi menami sa vykonáva na základe oficiálneho stredného kurzu Maďarskej národnej banky.

5. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov

Prax Poskytovateľa v oblasti spracúvania osobných údajov je podrobne opísaná v prílohe č. 1 (Informácie o spracúvaní osobných údajov), ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a ktorá sa vzťahuje predovšetkým na vlastné spracúvanie údajov Poskytovateľom (napr. registrácia, fakturácia). Používaním Služby Používateľ akceptuje ustanovenia obsiahnuté v Informáciách o spracúvaní osobných údajov.

5.2. Zmluva o spracúvaní osobných údajov

Ak sa Používateľ v súvislosti s údajmi nahranými do Služby a v nej spracúvanými (napr. zvukové záznamy, dokumenty) považuje podľa GDPR za Prevádzkovateľa, Poskytovateľ koná vo vzťahu k týmto údajom ako Sprostredkovateľ. V takom prípade sa na právny vzťah strán a na povinnosti Poskytovateľa ako Sprostredkovateľa vzťahujú ustanovenia Zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.

6. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

6.1 Duševné vlastníctvo Poskytovateľa

Služba a všetky jej súčasti, vrátane softvéru, algoritmov, prevádzkových postupov a dizajnu, predstavujú duševné vlastníctvo Poskytovateľa. To zahŕňa aj model umelej inteligencie, ktorý slúži ako základ pre odpovede generované Asistentom, a databázu používanú systémom RAG, najmä ich jedinečné časti.

6.2 Obsah Používateľa

Zvukové záznamy, dokumenty, otázky nahrané Používateľom, ako aj z nich vytvorené prepisy, preklady, zhrnutia a iný spracovaný obsah sú vlastníctvom Používateľa. Používaním Služby Používateľ neprenáša na Poskytovateľa práva duševného vlastníctva viažuce sa k nahranému obsahu.

6.2.1 Obsah poskytnutý počas používania Asistenta

Otázky, údaje, dokumenty a iný obsah zadané Používateľom v chatovej funkcii Asistenta sa nestávajú vlastníctvom Poskytovateľa a naďalej zostávajú vlastníctvom Používateľa. Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby informácie ním poskytnuté Asistentovi neporušovali práva tretích strán. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nakladanie s informáciami chránenými právami alebo s dôvernými informáciami, ktoré Používateľ poskytol Asistentovi. Ak Používateľ dobrovoľne odovzdá Poskytovateľovi údaje na účely zlepšenia systému Asistenta (napr. otázky a očakávané odpovede na ne), vzdáva sa majetkových práv k odovzdaným údajom v prospech Poskytovateľa bezodplatne a bez akýchkoľvek obmedzení a neuplatňuje voči Poskytovateľovi žiadne nároky.

6.3. Uvedenie názvu Používateľa Poskytovateľom

Používateľ, ktorý je právnickou osobou, súhlasí s tým, aby Poskytovateľ uviedol názov Používateľa ako referenciu na webovej stránke Poskytovateľa. Na základe osobitného súhlasu môže Používateľ súhlasiť aj s použitím svojho erbu alebo logotypu. Používateľ je oprávnený tento súhlas kedykoľvek odvolať písomným oznámením zaslaným Poskytovateľovi. Poskytovateľ sa zaväzuje, že do 5 pracovných dní od doručenia oznámenia odstráni erb alebo logotyp Používateľa zo svojej webovej stránky, ak bol na nej uvedený na základe predchádzajúceho súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť uvedenia pred odvolaním. Odvolanie je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailovej adresy kontaktnej osoby zabezpečujúcej aktuálnu produktovú podporu alebo odoslaním kontaktného formulára dostupného na rozhraní Služby.

7. ZODPOVEDNOSŤ

7.1 Obmedzenie zodpovednosti

Zodpovednosť Poskytovateľa je, s výnimkou úmyselného spôsobenia škody, porušenia zmluvy poškodzujúceho ľudský život, telesnú integritu alebo zdravie, ako aj škody v oblasti ochrany osobných údajov spadajúcej pod Zmluvu o spracúvaní údajov, ktorá tvorí prílohu č. 2 týchto VOP, obmedzená na výšku poplatku za služby, ktorý Používateľ zaplatil v príslušnom roku. Pravidlá zodpovednosti týkajúce sa škody v oblasti ochrany osobných údajov upravuje Zmluva o spracúvaní údajov, ako aj nariadenie GDPR a príslušné právne predpisy o ochrane osobných údajov.

7.2 Vylúčenie zodpovednosti

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť v nasledujúcich prípadoch:

Za škody vyplývajúce z nepravdivo poskytnutých informácií,
Za škody vyplývajúce z neplnenia povinnosti súčinnosti zo strany Používateľa,
Za škody vyplývajúce z obsahových alebo technických chýb v zvukovom zázname, dokumentoch alebo v odpovediach generovaných Asistentom,
Za škody vyplývajúce z obsahu nahraného materiálu alebo informácií poskytnutých Asistentovi, ktorý porušuje práva alebo oprávnené záujmy,
Za škody vyplývajúce z rozhodnutí alebo opatrení prijatých na základe odpovedí Asistenta,
Za škody vyplývajúce z chýb v preklade alebo spracovaní dokumentov,
Za škody vyplývajúce z používania Služby v rozpore s jej účelom,
Za škody vyplývajúce zo stavu digitálneho zariadenia Používateľa,
Za škody vyplývajúce z problémov s internetovým pripojením Používateľa,
Za škody vyplývajúce z iného konania, ktoré nie je možné pričítať Poskytovateľovi.

Informácie a odpovede poskytované Asistentom majú výlučne informačný charakter a nepredstavujú právne poradenstvo. Poskytovateľ výslovne vylučuje zodpovednosť za presnosť, úplnosť alebo použiteľnosť informácií poskytovaných Asistentom. Používateľ berie na vedomie, že:

Asistent nenahrádza odborný právny posudok ani právne poradenstvo
Odpovede Asistenta môžu byť nesprávne, neúplné, môžu obsahovať nesprávne odkazy alebo nesprávne interpretovať právne predpisy
Za rozhodnutia prijaté na základe informácií poskytnutých Asistentovi zodpovedá výlučne Používateľ
Za nakladanie s osobnými údajmi alebo dôvernými informáciami zadanými počas používania Asistenta zodpovedá Používateľ
Právne prostredie sa môže meniť a Asistent nemusí okamžite odrážať najaktuálnejší stav právnych predpisov.

7.3 Dostupnosť

Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie najvyššej dostupnosti Služby, neposkytuje však záruku nepretržitej prevádzky. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť ročnú dostupnosť systému na úrovni 98 %. Do dostupnosti sa nezapočítava plánovaná údržba ani čiastočná bezchybná prevádzka systému.

7.4 Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za obmedzenie alebo nemožnosť poskytovania Služby, ktoré nastane z príčin mimo sféry vplyvu Poskytovateľa. Za vyššiu moc sa považuje každá mimoriadna, vopred nepredvídateľná udalosť, ktorá presahuje bežnú obchodnú činnosť Poskytovateľa a ktorú Poskytovateľ napriek všetkým primeraným opatreniam nemôže odvrátiť.

Za udalosti vyššej moci sa považujú najmä, nie však výlučne: prírodná katastrofa, požiar, záplavy, vojnové udalosti, nepokoje, štrajk, výpadok dodávky energie, kybernetický útok, porucha sieťovej infraštruktúry, výpadok dátového centra, vládne obmedzenia, epidemiologické opatrenia, dočasné alebo trvalé vnútroštátne alebo medzinárodné obmedzenia týkajúce sa umelej inteligencie alebo postihujúce digitálne technológie, ktoré majú vplyv na Službu.

V prípade vyššej moci Poskytovateľ bezodkladne informuje Používateľov o udalosti a jej predpokladaných dôsledkoch, o opatreniach prijatých na obnovenie Služby, prípadne – vo výnimočných prípadoch – o mimoriadnom ukončení zmluvy. V takýchto prípadoch je Poskytovateľ oprávnený, respektíve v prípadoch ustanovených právnymi predpismi povinný:

Dočasne obmedziť alebo upraviť funkcionalitu Služby;
Dodržiavať pokyny a nariadenia orgánov verejnej moci, vrátane pozastavenia alebo ukončenia poskytovania Služby, ak je to nevyhnutné;
Zabezpečiť určité funkcie Služby v poradí podľa priority, s uprednostnením využitia vo verejnom záujme;
Zmeniť čas dostupnosti a prevádzkové parametre Služby v záujme optimalizácie dostupných zdrojov;
V danom prípade dočasne pozastaviť poskytovanie Služby na území podliehajúcom mimoriadnemu právnemu režimu.

Poskytovateľ sa aj počas trvania mimoriadneho právneho režimu usiluje o čo najúplnejšie zabezpečenie Služby, nenesie však zodpovednosť:

Za omeškanie s plnením, ak nastalo v dôsledku obmedzujúcich opatrení alebo nedostatku energetických či infraštruktúrnych kapacít;
Za zníženie kvality Služby, ak je dôsledkom preťaženia alebo infraštruktúrnych obmedzení;
Za zmenu týchto zmluvných podmienok, ak sú nevyhnutné s ohľadom na mimoriadny právny režim.

Po zániku obmedzení spôsobených vyššou mocou alebo mimoriadnym právnym režimom Poskytovateľ:

Bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, začne s úplným obnovením Služby;
Na minimalizáciu prípadnej straty údajov použije všetky dostupné zálohovacie riešenia;
Informuje Používateľov o priebehu a predpokladanom trvaní obnovy.

Ak úplné obnovenie nie je možné do 30 dní od zániku vyššej moci alebo mimoriadneho právneho režimu, Poskytovateľ o tom informuje Používateľov a oznámi predpokladaný termín úplného obnovenia.

Podmienky predĺženia predplatiteľských období, ktoré neboli využité z dôvodu vyššej moci alebo mimoriadneho právneho režimu, Poskytovateľ stanoví a zverejní po vyriešení situácie, pričom zohľadní trvanie a rozsah výpadku poskytovania služby.

8. DOBA TRVANIA A ZÁNIK ZMLUVY

8.1 Doba trvania

Zmluva sa uzatvára od registrácie Používateľa na dobu trvania predplatného.

8.2 Výpoveď zo strany Používateľa

Používateľ je oprávnený kedykoľvek vypovedať zmluvu bez uvedenia dôvodu zmazaním svojho používateľského účtu. V takom prípade sa už zaplatené poplatky nevracajú.

8.3 Výpoveď zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený vypovedať zmluvu s 30-dňovou výpovednou lehotou bez uvedenia dôvodu. V prípade závažného porušenia zmluvy je Poskytovateľ oprávnený vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou.

8.3.1 Za závažné porušenie zmluvy sa považuje najmä

Používanie Služby v rozpore s jej účelom
Obsah nahraný Používateľom alebo informácie poskytnuté Asistentovi porušujú práva tretích strán
Používateľ používa Službu na protiprávnu činnosť
Používateľ používa Asistenta na protiprávne alebo neetické účely
Používateľ používa Službu spôsobom poškodzujúcim dobré meno Poskytovateľa
Používateľ si neplní platobnú povinnosť po dobu presahujúcu 30 dní

8.3.2 Pozastavenie alebo výpoveď Služby v prípade bezpečnostných hrozieb

Poskytovateľ si vyhradzuje právo s okamžitou účinnosťou a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť, obmedziť alebo vypovedať používanie Služby, ak zo strany Používateľa zistí činnosť ohrozujúcu bezpečnosť systému. Takýmito činnosťami sú najmä, nie však výlučne: (i) útoky typu prompt injection, pri ktorých Používateľ vkladá skryté inštrukcie do požiadaviek s cieľom manipulovať fungovanie systému; (ii) pokusy o jailbreak, ktorých cieľom je obísť bezpečnostné obmedzenia alebo deaktivovať ochranné mechanizmy modelu; (iii) pokusy o reverzné inžinierstvo promptov, pri ktorých sa Používateľ pokúša získať základnú inštrukčnú sadu systému; (iv) nepriame prompt injekcie, ktoré sa pokúšajú manipulovať systém vložením externých zdrojov; (v) pokusy o prekročenie hraníc, ktorých cieľom je prinútiť model generovať nepovolený obsah; (vi) útoky typu DDoS (distribuované odmietnutie služby), ktoré ohrozujú dostupnosť Služby; (vii) automatizované pokusy o krádež tokenov; (viii) pokusy o otrávenie údajov počas dolaďovania modelu; ako aj (ix) akákoľvek iná činnosť, ktorá podľa primeraného posúdenia Poskytovateľa ohrozuje integritu, bezpečnosť alebo riadne fungovanie systému. Poskytovateľ je oprávnený podozrivé činnosti zaznamenávať, analyzovať a v prípade potreby postúpiť príslušným orgánom na účely vyšetrovania bezpečnostných incidentov.

8.4 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

V prípade Používateľa, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, podľa nariadenia vlády č. 45/2014. (II.26.) zaniká 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy po začatí poskytovania Služby; v prípade už začatej služby má Poskytovateľ nárok na pomerný poplatok.

8.4.1 Osobitné aspekty súvisiace s používaním Asistenta

Vzhľadom na to, že služba Asistenta je okamžite dostupná a jej poskytovanie sa začína na základe výslovného súhlasu Používateľa, podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa sa právo na výpoveď môže vzťahovať iba na ešte nevyužité zložky služby. Používateľ výslovne berie na vedomie, že použitie Asistenta sa považuje za už poskytnutú službu v rozsahu príslušnej konverzácie alebo dotazu a poplatok za ňu nie je možné vrátiť.

9. OSOBITNÉ USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA SLUŽIEB

9.1 Osobitné pravidlá používania Asistenta

9.1.1 Obmedzenia používania Asistenta

Používateľ berie na vedomie, že pri používaní Asistenta:

Je povinný zaobchádzať s poskytnutými informáciami zodpovedne, a to najmä s ohľadom na osobné údaje
Je povinný kriticky posudzovať odpovede Asistenta a v prípade potreby si vyžiadať stanovisko odborníka
Je zakázané používať Asistenta na protiprávnu činnosť, porušovanie práv tretích osôb alebo na neetické účely
Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby informácie poskytnuté Asistentovi neporušovali práva tretích osôb
Pri používaní Asistenta Používateľ nesmie zadávať údaje, ktoré sa kvalifikujú ako osobitné kategórie údajov (napr. údaje o zdravotnom stave, údaje týkajúce sa náboženského presvedčenia) o iných osobách

9.1.2 Právne vyhlásenie k používaniu Asistenta

Používateľ výslovne akceptuje, že:

Informácie poskytované Asistentom majú informatívny charakter a nepredstavujú právne poradenstvo
Asistent nenahrádza právneho odborníka ani advokáta
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za rozhodnutia prijaté na základe odpovedí poskytnutých Asistentom
Výklad právnych predpisov je komplexná úloha, ktorú môže vykonávať výlučne odborník s príslušnou kvalifikáciou
Právne prostredie sa môže meniť a Asistent nemusí nevyhnutne odrážať najaktuálnejší stav právnych predpisov

9.2 Osobitné pravidlá spracovania dokumentov a prekladu

9.2.1 Zaobchádzanie s nahranými dokumentmi

Vo vzťahu k dokumentom nahraným Používateľom:

Používateľ zaručuje, že nahrané dokumenty neporušujú práva tretích osôb
Poskytovateľ neskúma obsah ani zákonnosť nahraných dokumentov
Používateľ je zodpovedný za obsah a zákonnosť nahraných dokumentov
Poskytovateľ je oprávnený bez predchádzajúceho upozornenia vymazať akýkoľvek dokument, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo porušuje práva tretích osôb

9.2.2 Obmedzenia prekladateľských služieb a služieb sumarizácie

Používateľ berie na vedomie, že:

Strojový preklad a automatická sumarizácia nenahrádza odborného prekladateľa ani ľudský zdroj
V prípade právnych, medicínskych alebo iných špecializovaných odborných dokumentov môže byť strojový preklad alebo sumarizácia zavádzajúca alebo nepresná
V prípade obzvlášť dôležitých dokumentov sa odporúča overenie strojového prekladu alebo sumarizácie odborníkom
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nepresností prekladu alebo sumarizácie

9.3 Osobitné pravidlá prepisu zvukových záznamov

9.3.1 Právny súlad zvukových záznamov

Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby:

Disponoval potrebnými oprávneniami na prepis a spracovanie zvukového záznamu
Pri vyhotovení a použití zvukového záznamu dodržal príslušné právne predpisy
Poskytol primerané informácie a v prípade potreby získal súhlas od osôb zachytených na zvukovom zázname
Zvukový záznam neporušuje osobnostné práva ani práva duševného vlastníctva tretích osôb.

9.3.2 Obmedzenia používania automatických prepisov

Používateľ berie na vedomie, že:

Automatické prepisy nenahradzujú profesionálne prepisy v prípadoch, keď je presnosť kriticky dôležitá
Presnosť prepisov je ovplyvnená kvalitou zvukového záznamu, prízvukom hovoriacich a hlukom pozadia
V prípade použitia ako úradného dokumentu je potrebné prepisy skontrolovať a v prípade potreby opraviť
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky vyplývajúce z používania prepisov.

9.3.3 Zaobchádzanie s materiálmi z neverejných zasadnutí

Používateľ berie na vedomie a akceptuje, že je prísne zakázané nahrávať do Služby a spracovávať zvukové záznamy z neverejných, uzavretých alebo utajované údaje obsahujúcich zasadnutí zastupiteľských orgánov alebo komisií, prípadne akýchkoľvek iných neverejných podujatí. Za akúkoľvek právnu a majetkovú zodpovednosť vyplývajúcu z porušenia tohto obmedzenia nesie zodpovednosť výlučne Používateľ.

10. ZMENY A DOPLNKY

10.1 Zmena Podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto Podmienok. O zmene Poskytovateľ vopred informuje Používateľov. Ak Používateľ so zmenenými podmienkami nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať.

10.2 Zmena Služby

Poskytovateľ si vyhradzuje právo priebežne meniť, rozširovať technické špecifikácie a funkcie Služby alebo niektoré funkcie zrušiť. O takýchto zmenách Poskytovateľ vopred informuje Používateľov. V prípade podstatného obmedzenia funkcií, ak k nemu dôjde v období, za ktoré Používateľ zaplatil, a ak to Používateľa znevýhodňuje, Poskytovateľ zabezpečí pomerné vrátenie poplatku alebo predĺženie obdobia poskytovania služby.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Maďarska.

11.2 Riešenie sporov

Zmluvné strany sa budú usilovať riešiť vzájomné spory prednostne zmiernou cestou. V prípade neúspechu si zmluvné strany dojednávajú právomoc maďarských súdov.

11.3 Čiastočná neplatnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.4 Kontaktné údaje

S otázkami a sťažnosťami týkajúcimi sa Služby sa možno obrátiť na Poskytovateľa na nasledujúcej adrese: support@listina.ai. Poskytovateľ neprevádzkuje telefonické zákaznícke centrum.

11.4.1 Postup nahlasovania chýb

Používateľ môže nahlásiť chyby súvisiace so Službou nasledujúcimi spôsobmi:

Prostredníctvom formulára na nahlasovanie chýb dostupného v rozhraní Služby
Zaslaním e-mailu na adresu support@listina.ai
Chyby zistené počas používania Asistenta prostredníctvom funkcie „Nahlásiť chybnú odpoveď“ v rozhraní chatu, ak a kde ju Poskytovateľ zobrazuje.

11.4.2 Postup riešenia chýb

Poskytovateľ sa usiluje o odstránenie nahlásených chýb v čo najkratšom primeranom čase a o riešenie hlásení chýb podľa ich závažnosti. Poskytovateľ informuje Používateľa vo svojej odpovedi o predpokladanom čase odstránenia chyby.

11.5 Konanie pred zmierovacím orgánom

Poskytovateľ informuje spotrebiteľov, že v konaní pred zmierovacím orgánom spolupracuje a jeho rozhodnutie akceptuje ako odporúčanie.

11.6 Vybavovanie sťažností

V prípade spotrebiteľskej sťažnosti sa možno obrátiť na nasledujúce orgány:

Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu)
Orgán ochrany spotrebiteľa (miestne príslušný okresný úrad podľa bydliska)
Platforma na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.7 Nadobudnutie účinnosti

Táto Zmluva nadobúda účinnosť 15 dní odo dňa Poslednej aktualizácie.

Používaním služby listina.ai Používateľ vyhlasuje, že si Zmluvu prečítal, porozumel jej a uznáva ju za pre seba záväznú.

11.8 Prílohy

Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú nasledujúce prílohy:

príloha: Informácie o spracúvaní osobných údajov
príloha: Zmluva o spracúvaní údajov
príloha: Vyhlásenia