Informácie o spracúvaní osobných údajov

Posledná aktualizácia: 04.03.2026

Informácie o spracúvaní osobných údajov služby listina.ai na vytváranie prepisov, spracovanie dokumentov a asistenčné služby

1. ÚVOD

Spoločnosť Entel Kft. (sídlo: 1025 Budapešť, Szépvölgyi út 32. 1. poschodie 1., Maďarsko, registračné číslo: 01 09 065978, daňové identifikačné číslo: 10345962-2-41) (ďalej len: „Poskytovateľ“, „Prevádzkovateľ“, „my“ alebo „Entel Kft.“) sa zaväzuje zabezpečiť ochranu osobných údajov. Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov (ďalej len: „Informácie“) podrobne opisujú spracúvanie osobných údajov v súvislosti s využívaním služby listina.ai (ďalej len: „Služba“).

Používaním Služby vyjadrujete súhlas s ustanoveniami týchto Informácií a súhlasíte s opísanými postupmi spracúvania údajov. Ak nesúhlasíte s ustanoveniami týchto Informácií, prosíme, nepoužívajte našu Službu.

1.1 Účel Informácií

Účelom týchto Informácií je poskytnúť podrobné informácie o činnostiach spracúvania údajov vykonávaných v súvislosti s používaním služby listina.ai, o právnom základe spracúvania údajov, o rozsahu spracúvaných údajov, o dobe spracúvania údajov, ako aj o Vašich právach súvisiacich s ochranou údajov a o možnostiach uplatnenia opravných prostriedkov.

1.2 Vymedzenie pojmov

Pri výklade pojmov použitých v týchto Informáciách sa uplatňujú definície stanovené v článku 4 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Medzi najdôležitejšie patria:

  • Osobný údaj: akákoľvek informácia týkajúca sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.
  • Spracúvanie: akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, vykonávaná automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.
  • Prevádzkovateľ: fyzická alebo právnická osoba (v tomto prípade Entel Kft.), ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
  • Sprostredkovateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
  • Dotknutá osoba: používateľ Služby, ktorého osobné údaje spracúvame.

2. ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

Názov: Entel Kft.
Sídlo: 1025 Budapešť, Szépvölgyi út 32. 1. poschodie 1., Maďarsko
Registračné číslo: 01 09 065978
Daňové identifikačné číslo: 10345962-2-41
E-mail: support@listina.ai
Webová stránka: www.listina.ai

3. PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

  • Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy o poskytovaní Služby.
  • Plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR): spracúvanie údajov vykonávané na účely plnenia zákonných požiadaviek (napr. uchovávanie účtovných dokladov).
  • Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): spracúvanie údajov nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Poskytovateľa alebo tretej strany.
  • Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR): spracúvanie údajov vykonávané na základe Vášho dobrovoľného, konkrétneho, informovaného a jednoznačného súhlasu (napr. zasielanie informačných bulletinov).

4. ROZSAH SPRACÚVANÝCH ÚDAJOV A ÚČEL SPRACÚVANIA ÚDAJOV

Poskytovateľ (Entel Kft.) môže v rámci spracúvania údajov opísaného v tomto Informačnom dokumente vystupovať v dvojakej úlohe. Pokiaľ ide o údaje súvisiace s vytvorením používateľského účtu, komunikáciou a fakturáciou (napr. meno, e-mailová adresa, fakturačné údaje), Poskytovateľ sa považuje za Prevádzkovateľa. Zároveň však obsahy – najmä zvukové záznamy, dokumenty a z nich vyhotovené prepisy, súhrny –, ktoré Používateľ nahráva do systému a spracúva prostredníctvom Služby, sú majetkom a spadajú do zodpovednosti Používateľa (ako Prevádzkovateľa). Vo vzťahu k týmto údajom sa Poskytovateľ považuje za Sprostredkovateľa konajúceho v mene Používateľa a na základe jeho pokynov, pričom podrobné pravidlá sa nachádzajú v prílohe č. 2 Všeobecných obchodných podmienok, v Zmluve o spracúvaní údajov.

4.1 Registrácia a vytvorenie účtu

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Meno (priezvisko, krstné meno)
  • E-mailová adresa
  • Heslo (v šifrovanej forme)
  • Telefónne číslo (nepovinné)
  • IP adresa a čas registrácie

Účel spracúvania údajov: Vytvorenie a správa používateľského účtu potrebného na využívanie Služby, identifikácia Používateľa, komunikácia.

Právny základ spracúvania údajov: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba spracúvania údajov: Po dobu existencie používateľského účtu, najmenej však po dobu stanovenú právnymi predpismi (po vymazaní účtu sa e-mailová adresa uchováva po dobu 1 roka na účely predchádzania zneužitiu).

V prípade podúčtov (meno, e-mailová adresa) vytvorených Používateľmi – právnickými osobami pre vlastných zamestnancov alebo poverené osoby sa Poskytovateľ považuje za Sprostredkovateľa konajúceho na základe pokynov Používateľa. Podrobné pravidlá týkajúce sa tohto spracúvania údajov sú uvedené v prílohe č. 2 Všeobecných obchodných podmienok, v Zmluve o spracúvaní údajov.

4.2 Spracúvanie fakturačných a platobných údajov

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Meno/obchodné meno
  • Fakturačná adresa (krajina, PSČ, mesto, ulica, číslo domu)
  • Daňové identifikačné číslo (v prípade spoločností)
  • Číslo bankového účtu (v prípade bankového prevodu)
  • Spôsob platby
  • Údaje o platobných transakciách

Účel spracúvania údajov: Plnenie povinností súvisiacich s predplatným a platbami, fakturácia.

Právny základ spracúvania údajov: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Doba spracúvania údajov: 8 rokov podľa účtovných právnych predpisov.

4.3 Spracúvanie zvukových záznamov a dokumentov

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Zvukové záznamy nahrané Používateľom
  • Zvukové materiály nadiktované Používateľom
  • Prepisy vyhotovené zo zvukových záznamov
  • Dokumenty nahrané Používateľom
  • Údaje získané zo spracovania dokumentov
  • Prepisy, preklady a súhrny

Účel spracúvania údajov: Zabezpečenie základných funkcií Služby (prepis zvukových záznamov, spracovanie, preklad a sumarizácia dokumentov).

Právny základ spracúvania údajov: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba spracúvania údajov: 90 dní. Po uplynutí uvedenej doby uchovávania sa údaje automaticky vymažú, pokiaľ ich Používateľ nevymaže skôr.

4.4 Údaje vznikajúce pri používaní služby Asistent

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Obsah chatových konverzácií
  • Otázky položené Používateľom Asistentovi
  • Odpovede poskytnuté Asistentom
  • Metaúdaje súvisiace s konverzáciou (čas, frekvencia používania)

Účel spracúvania údajov: Zabezpečenie služby Asistent, zlepšovanie používateľského zážitku, zodpovedanie otázok.

Právny základ spracúvania údajov: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba spracúvania údajov: 90 dní. Po uplynutí uvedenej doby uchovávania sa údaje automaticky vymažú, pokiaľ ich Používateľ nevymaže skôr.

4.5 Systémové záznamy a záznamy o chybách

Rozsah spracúvaných údajov:

  • IP adresa
  • Typ a verzia prehliadača
  • Operačný systém
  • Čas aktivity Používateľa
  • Chybové hlásenia
  • Údaje o používaní systému

Účel spracúvania údajov: Zabezpečenie bezpečnosti a riadneho fungovania Služby, identifikácia a oprava chýb, predchádzanie zneužitiu a jeho vyšetrovanie.

Právny základ spracúvania údajov: Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba spracúvania údajov: 30 dní, potom sa automaticky vymažú.

4.6 Informačný bulletin a marketingová komunikácia

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Meno
  • E-mailová adresa
  • Čas prihlásenia sa na odber
  • Interakcie súvisiace s informačným bulletinom (otvorenie, kliknutie)

Účel spracúvania údajov: Zasielanie informačného bulletinu, informovanie o nových službách, funkciách, akciách.

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Doba spracúvania údajov: Do odvolania súhlasu (odhlásenia sa z odberu).

Ak sa e-mailová adresa nevzťahuje na fyzickú osobu, ale identifikuje výlučne právnickú osobu, úradnú funkciu alebo inštitúciu, nepovažuje sa za osobný údaj, a preto sa tieto ustanovenia o ochrane osobných údajov nevzťahujú na informačné bulletiny a marketingovú komunikáciu zasielanú na takéto adresy. Inštitucionálne e-mailové adresy spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

4.7 Spätná väzba a odporúčania Používateľov

Rozsah spracúvaných údajov:

  • Meno
  • Zamestnávateľ/pozícia (nepovinné)
  • Obsah spätnej väzby/odporúčania
  • E-mailová adresa (nepovinné)

Účel spracúvania údajov: Zlepšovanie Služby, použitie ako referencie, použitie na marketingové účely.

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Doba spracúvania údajov: Do odvolania súhlasu.

5. SPROSTREDKOVATELIA A PRENOS ÚDAJOV

5.1 Sprostredkovatelia

Pri poskytovaní Služby využívame sprostredkovateľov patriacich do nasledujúcich kategórií:

  • Poskytovatelia cloudovej infraštruktúry: Zabezpečenie serverov a kapacity na ukladanie údajov potrebných na prevádzku Služby.
  • Poskytovatelia automatizovaných systémov rozpoznávania reči: Zabezpečenie technológie potrebnej na prepis zvukových záznamov.
  • Poskytovatelia služieb spracovania textu na báze umelej inteligencie: Spracovanie, analýza, preklad a sumarizácia prepisov a dokumentov.
  • Poskytovatelia platobných služieb: Realizácia online platobných transakcií.

Poskytovateľ využíva iba takých sprostredkovateľov, ktorí poskytujú primerané záruky dodržiavania právnych predpisov o ochrane osobných údajov a ochrany práv dotknutých osôb. Podrobnejšie informácie o zozname sprostredkovateľov poskytneme na vyžiadanie.

5.2 Medzinárodný prenos údajov

Pri poskytovaní Služby môžu byť Vaše údaje prenesené aj mimo Európsky hospodársky priestor (EHP), najmä do Spojených štátov amerických. V takých prípadoch zabezpečujeme, aby sa prenos údajov uskutočňoval výlučne s primeranými zárukami ochrany osobných údajov. Na tento účel Poskytovateľ využíva iba takých čiastkových sprostredkovateľov so sídlom v USA, ktorí sú uvedení na zozname organizácií certifikovaných v rámci Rámca EÚ-USA na ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework – DPF) založenom na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, alebo ak sa prenos údajov uskutočňuje do inej tretej krajiny alebo čiastkovému sprostredkovateľovi v USA, na ktorého sa nevzťahuje DPF, uplatňujeme štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) schválené Európskou komisiou, ktoré podľa potreby dopĺňame dodatočnými opatreniami a posúdením vplyvu prenosu údajov (TIA).

5.3 Sumarizácia a extrahovanie

V prípade využitia funkcie sumarizácie, ktorá je dostupná v balíkoch Plus, Premium a Professional, sa extrahovanie spracovaného textu a zvýrazňovanie kľúčových slov uskutočňuje prostredníctvom technológie poskytovanej externým poskytovateľom.

5.4 Prenos údajov na základe žiadosti orgánu verejnej moci

Na základe zákonnej povinnosti môžeme byť v prípade súdnej alebo úradnej žiadosti povinní poskytnúť určité údaje oprávneným orgánom. Pred prenosom údajov sa vždy presvedčíme o zákonnosti žiadosti a vyhovieme iba zákonným žiadostiam, a to v požadovanom rozsahu.

6. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Entel Kft. uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany údajov, a to vrátane:

  • Použitie šifrovania údajov pri ich ukladaní a prenose (protokoly HTTPS, TLS)
  • Pravidelné vytváranie bezpečnostných záloh
  • Použitie systémov riadenia prístupu
  • Použitie firewallov a ďalších bezpečnostných opatrení
  • Pravidelné bezpečnostné aktualizácie a kontroly
  • Školenia zamestnancov v oblasti bezpečnostného povedomia.

6.1 Riešenie bezpečnostných incidentov týkajúcich sa ochrany údajov

V prípade bezpečnostného incidentu týkajúceho sa ochrany údajov postupujeme v súlade s článkom 33 Nariadenia EÚ 2016/679. Incident bezodkladne, najneskôr však do 72 hodín, oznámime dozornému orgánu a v súlade s právnymi predpismi informujeme dotknuté osoby. O bezpečnostných incidentoch týkajúcich sa ochrany údajov vedieme evidenciu.

7. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

V zmysle Nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) Vám v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov prináležia nasledujúce práva:

7.1 Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a súvisiacim informáciám.

7.2 Právo na opravu

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, alebo doplnili neúplné údaje.

7.3 Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

  • Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené;
  • Odvoláte svoj súhlas;
  • Namietate proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody;
  • Údaje boli spracúvané nezákonne;
  • Údaje musia byť vymazané na splnenie zákonnej povinnosti.

Výnimku z uvedeného tvoria prípady, keď právny predpis vyžaduje uchovávanie Vašich údajov.

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie, ak:

  • Napadnete správnosť údajov;
  • Spracúvanie je nezákonné, ale namietate proti vymazaniu údajov;
  • Údaje už nepotrebujeme, ale Vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
  • Namietali ste proti spracúvaniu, a to až do overenia, či naše oprávnené záujmy prevažujú.

7.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré spracúvame, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

7.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak je právnym základom spracúvania oprávnený záujem. V takom prípade môžeme pokračovať v spracúvaní údajov len vtedy, ak preukážeme, že spracúvanie je odôvodnené závažnými oprávnenými dôvodmi, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami.

7.7 Práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním

Máte právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by malo pre Vás právne účinky alebo by Vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo, s výnimkou prípadov, keď je takéto rozhodnutie nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej s Vami, je povolené právnym predpisom alebo ste s ním výslovne súhlasili.

8. MOŽNOSTI UPLATŇOVANIA PRÁV

8.1 Žiadosť podaná prevádzkovateľovi

Svoje práva súvisiace so spracúvaním údajov môžete uplatniť žiadosťou zaslanou na e-mailovú adresu support@listina.ai alebo písomne, doporučeným listom alebo doporučeným listom s doručenkou zaslaným na poštovú adresu prevádzkovateľa (1025 Budapest, Szépvölgyi út 32. 1. em. 1., Maďarsko). Prevádzkovateľ je povinný odpovedať na otázky súvisiace so spracúvaním údajov do 30 dní od ich doručenia.

8.2 Podanie sťažnosti dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov porušuje právne predpisy o ochrane údajov:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság HatóságSídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Korešpondenčná adresa: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefón: +36 (1) 391 1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Webová stránka: http://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

8.3 Súdna ochrana práv

V prípade porušenia Vašich práv sa môžete obrátiť na súd proti prevádzkovateľovi. Súd koná vo veci prednostne. Vec patrí do právomoci krajského súdu. Konanie môže byť na základe Vášho výberu začaté aj na krajskom súde príslušnom podľa Vášho bydliska alebo miesta pobytu.

9. POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIE

9.1 Čo sú súbory cookie?

Súbory cookie sú malé informačné balíky, ktoré webová stránka ukladá na Vaše zariadenie pri používaní webovej stránky. Súbory cookie napomáhajú správnemu fungovaniu webovej stránky, zlepšovaniu používateľského zážitku a zhromažďovaniu informácií o používaní webovej stránky.

9.2 Aké súbory cookie používame?

  • Nevyhnutné súbory cookie: Sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky (napr. zapamätanie prihlasovacích údajov).
  • Funkčné súbory cookie: Zlepšujú používateľský zážitok (napr. zapamätanie jazykových nastavení).
  • Analytické súbory cookie: Prostredníctvom služby Google Analytics zhromažďujeme štatistické údaje o používaní webovej stránky.
  • Marketingové súbory cookie: Pomáhajú nám zobrazovať cielené reklamy.

9.3 Správa súborov cookie

Väčšina prehliadačov umožňuje správu súborov cookie. Vo svojom prehliadači si môžete nastaviť, aby Vás upozornil pri prijímaní súborov cookie, alebo môžete súbory cookie odmietnuť. Upozorňujeme však, že v prípade odmietnutia súborov cookie nemusia niektoré funkcie fungovať správne.

10. SPRACÚVANIE ÚDAJOV TÝKAJÚCICH SA DETÍ

Službu nemôžu používať osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme informácie o osobách mladších ako 16 rokov. Ak sa dozvieme, že spracúvame údaje osoby mladšej ako 16 rokov, podnikneme potrebné kroky na vymazanie týchto údajov.

11. ZMENA INFORMAČNÉHO DOKUMENTU

Vyhradzujeme si právo jednostranne zmeniť tento Informačný dokument. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na webovej stránke Služby. O zmene Informačného dokumentu budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu. Oznámenie obsahuje dátum nadobudnutia účinnosti zmeny a odkaz na zmenený Informačný dokument.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento Informačný dokument je účinný odo dňa Poslednej aktualizácie a platí až do jeho odvolania. Informačný dokument je dostupný na webovej stránke www.listina.ai a v používateľskom rozhraní Služby.

Používaním služby listina.ai vyhlasujete, že ste si tento Informačný dokument prečítali, porozumeli mu a súhlasíte s jeho obsahom.

Tento Informačný dokument tvorí prílohu č. 1 Všeobecných obchodných podmienok služby listina.ai.